Què passa si el Xerpa ha de fer cua per realitzar la meva gestió?
En el cas que el servei no es pugui complir amb els temps d’entrega estimats (45min.) pel
Què passa si el destinatari no pot rebre el paquet?
En aquest cas, s’informarà al client i s’oferiran dues opcions: Retornar el paquet a l’emissor. Reprogramar l’enviament
Falten productes o la comanda és errònia?
Posa't en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant al +376 726 206 o enviant
Puc modificar la meva comanda?
Per a modificar la comanda pots contactar amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@cityxerpa.com
Puc cancel·lar la meva comanda?
Si la teva comanda no està en marxa, podrà ser cancel·lada. Si la comanda està en marxa
Com puc saber si ha arribat la meva comanda?
En tot moment pots saber l’estat de la teva comanda anant a l’apartat ‘historial de comandes’. En
Puc fer un seguiment de la facturació?
Sí, en tot moment pots saber els costos dels serveis realitzats anant a l’apartat ‘historial de comandes’.
Accepteu altres mètodes de pagament?
El mètode de pagament és via gir bancari. Però es pot tractar un altre mètode en cas
Què puc demanar?
Quan diem 'el que vulguis' significa 'el que vulguis'. Tot allò que et passi per la ment:
Puc programar la recollida i l’entrega en dies diferents?
No, de moment no oferim servei d’emmagatzematge. Les comandes s’han de recollir i entregar en el mateix
