Departament: Operacions
Tipus: Jornada Completa
Ubicació: Andorra

A CityXerpa cerquem un/a Manager d’Operacions per liderar i supervisar el nostre Departament d’Operacions. En aquesta vacant t’encarregaràs de coordinar i gestionar diàriament el servei de comandes i la flota de repartidors (Xerpes) amb l’objectiu de garantir la sostenibilitat a llarg termini de la flota, així com el seu rendiment diari. Aquest lloc de feina reportarà directament al CEO de l’empresa.

A CityXerpa oferim un entorn de treball desafiador i dinàmic amb moltes oportunitats d’aprenentatge i desenvolupament.

RESPONSABILITATS

  • Identificar i dur a terme iniciatives de creixement, com l’optimització de les zones de lliurament i perfeccionar els temps de servei
  • Ser responsable de la qualitat del servei de lliurament i dels indicadors clau de rendiment associats que afecten els Xerpes, els clients, els magatzems i les parts interessades internes
  • Preparar, organitzar i coordinar la flota de repartidors de tota Andorra perquè funcioni de manera òptima i assegurar que tots els Xerpes rebin la formació adequada
  • Coordinar i supervisar la flota de Xerpes fins que totes les mètriques aconsegueixin els objectius
  • Gestionar la programació, l’assistència i l’administració de la flota de Xerpes, al mateix temps que es dona suport a l’operació diària de l’equip de Central de Comandes mitjançant la supervisió operativa i l’anàlisi dels KPI
  • Comprendre, analitzar i tenir un coneixement complet de la situació del servei de lliurament en tot moment
  • Contacte i report constant i mensual amb Direcció

REQUISITS

  • Estudis mínims: Estudis de Cicle Superior
  • Idiomes imprescindibles tant escrits com parlats:
    • Nivell alt català i castellà
    • Es valora positivament coneixements bàsics d’anglès
  • Experiència provada liderant i desenvolupant equips en un entorn àgil i de ritme ràpid
  • Habilitats bàsiques d’Excel i interpretació de dades
  • Experiència prèvia en l’estandardització de processos
  • Coneixement profund i experiència amb els processos de lliurament
  • Habilitats analítiques i enfocament pràctic

KPI’s

  • Mentalitat orientada a les dades
  • Orientació cap a l’obtenció de resultats, amb autonomia i eficiència
  • Alt sentit de la urgència i capacitat per a crear i liderar equips forts per a aconseguir nous nivells de rendiment
  • Alt grau d’independència, capacitat creativa per a resoldre problemes i mentalitat pràctica per a equilibrar el pensament estratègic amb les tasques operatives
  • Bones habilitats de comunicació amb capacitat i agilitat per a resoldre problemes
  • Gran capacitat per a treballar en equip

OFERTA

  • Contracte indefinit
  • Posició a jornada completa
  • De dilluns a divendres amb horari variable segons necessitat de la vacant
  • Salari segons vàlua
  • Oficines al centre d’Andorra
  • Ambient de feina dinàmic i jove
  • Avantatges socials atractius
  • Imprescindible nacionalitat andorrana o permís de residència a Andorra

Aplicar per aquesta feina

Fitxers permessos: .pdf