Departament: Operacions
Tipus: Temps parcial
Ubicació: Andorra

Busquem un suport d’atenció al client per incorporar al nostre equip. La persona gestionarà les comandes dels nostres clients en estreta coordinació amb els respectius departaments i s’encarregarà de garantir una experiència excel·lent i que els lliuraments es realitzin de forma segura i a temps.

Es valorarà el domini dels idiomes i de les noves eines digitals.

RESPONSABILITATS

  • Atenció al client via plataforma pròpia de CityXerpa i telèfon.
  • Donar servei al client en el procés d’enviament, seguiment i recepció de la comanda.
  • Gestió i resolució de possibles reclamacions i incidències.
  • Contacte constant i report mensual amb el Cap d’Àrea.

REQUISITS

  • Idiomes imprescindibles tant escrits com parlats:
    • Nivell alt català, castellà i francès
    • Nivell mig/alt anglès
  • Capacitat per comunicar-se de manera clara i assertiva amb els clients, tant per telèfon com per escrit.
  • Capacitat per redactar respostes de manera correcta, concisa i precisa.
  • Domini de Microsoft Office i Google Suite.
  • Alt grau d’experiència en entorns digitals.
  • Experiència prèvia a l’àrea d’Atenció al Client.

KPI’s

  • Orientació al client i habilitat per adaptar-se / respondre a diferents tipus de personalitats.
  • Resolució de problemes de manera proactiva, creativa i analítica.
  • Implicació per identificar les necessitats dels nostres clients.
  • Perfeccionista, responsable i organitzat/da.
  • Habilitat per prioritzar activitats.
  • Treball en equip.

OFERTA

Posició a mitja jornada.
Horari de dilluns a divendres de 12:00h a 16:00h. Possible ampliació d’horari segons necessitats de l’empresa.
Imprescindible nacionalitat andorrana o permís de residència a Andorra.

Sorry! This job has expired.