Si en el moment del lliurament de la compra no estàs a casa, el personal encarregat del lliurament trucarà al nostre Departament d’Atenció al Client i aquest contactarà amb tu per tal de poder concretar una nova hora de lliurament segons disponibilitat en les següents 24 hores. En aquest cas, s’aplicarà un càrrec de 5 € extra i CityXerpa no es farà responsable dels productes susceptibles a espatllar-se ni del reemborsament d’aquests. Una vegada exhaurides les 24 hores, la comanda es retornarà al supermercat i podries perdre el dret a devolució.