M’he vist involucrat en un accident
A CityXerpa ens comprometem amb la seguretat de tots els nostres clients. Si ha viscut un accident asseguris que tant vostè com la resta dels implicats, estiguin fora de perill. Si és necessari, avisi immediatament a la policia.
Per a poder ajudar, contacti amb nosaltres a la secció ‘Contacte’ del perfil, indicant el número de referència del viatge i explicant el succeït. Ens posarem en contacte al més aviat possible.
Problemes amb el conductor
Des de CityXerpa ens prenem molt seriosament tots els problemes reportats dels nostres clients sobre els nostres conductors. Si ha experimentat algun dels següents casos, si us plau, contacti amb nosaltres a la secció ‘Contacte’ del perfil, indicant el número de referència del viatge i detallant el succeït. CityXerpa es compromet a oferir viatges segurs pels seus clients.
- Conducció temerària
- Falta d’educació
- Comportament inadequat
- Llenguatge inadequat
- Va contactar amb vostè després del viatge
- No va complir amb el viatge acordat
- El conductor semblava somnolent
La matrícula o el vehicle del conductor era diferent
A CityXerpa ens comprometem amb la seguretat de tots els nostres clients. Si creu que el vehicle o la matrícula eren diferents dels que es mostraven a l’App, contacti amb nosaltres a la secció ‘Contacte’ del perfil, indicant el número de referència del viatge i explicant el succeït.
- Matrícula del vehicle diferent de la mostrada a l’App
- Vehicle diferent del mostrat a l’app
- El conductor tenia un aspecte diferent del de la imatge de l’App
- El nom del conductor era diferent del mencionat a l’App
