I si m’he oblidat algun objecte a un vehicle?
S’ha oblidat un objecte personal al vehicle? Contacta amb nosaltres a la secció de ‘Contacte’ al perfil
Com es calcula el preu d’un viatge?
Treballem sense sorpreses, abans de cada viatge a través de CityXerpa es mostrarà prèviament una estimació del
Estic segur en un VTC de CityXerpa?
CityXerpa prioritza la seguretat de tots els seus clients. Els conductors han estat minuciosament seleccionats i, per
Què passa si no estic disponible quan se m’ha d’entregar la comanda?
En el cas de comandes de la categoria Menjar, si en el moment del lliurament no estàs
Puc modificar l’adreça d’entrega una vegada acceptada la comanda?
És clar! Per a modificar la direcció hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Departament d'Atenció
Què passa si el Xerpa ha de fer cua per realitzar la meva gestió?
En el cas que el servei no es pugui complir amb els temps d’entrega estimats (45min.) pel
Què passa si el destinatari no pot rebre el paquet?
En aquest cas, s’informarà al client i s’oferiran dues opcions: Retornar el paquet a l’emissor. Reprogramar l’enviament
Falten productes o la comanda és errònia?
Posa't en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant al +376 726 206 o enviant
Puc modificar la meva comanda?
Per a modificar la comanda pots contactar amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@cityxerpa.com
Puc cancel·lar la meva comanda?
Si la teva comanda no està en marxa, podrà ser cancel·lada. Si la comanda està en marxa
