En cas de no tenir algun producte sol·licitat, se li notificarà automàticament per e-mail indicant els productes no disponibles i l’import de la devolució d’aquests.

En el cas de voler la substitució del producte per un altre de similar, pot aplicar l’opció a la pàgina del resum de la seva cistella abans de pagar. Es realitzarà la substitució, la modificació de l’import (en cas necessari) i se li enviarà un e-mail amb els canvis esmentats. Si l’opció no està seleccionada, ni l’establiment ni CityXerpa gestionaran cap substitució