A CityXerpa vetllem per la seguretat de tots els nostres passatgers, així doncs, el xofer avisarà a la persona de contacte responsable del menor en el moment de la seva recollida i en el moment de l’entrega. A més, l’app permet fer un seguiment del viatge en temps real, visualitzant en tot moment la ubicació exacte del vehicle. També es podrà activar l’opció de seguretat que obliga el xofer a esperar fins que el passatger ha entrat al lloc de destí, des de la pantalla de preferències de l’app abans de sol·licitar el viatge.