¿Puedo programar la recogida y la entrega en días diferentes?
No, de momento no ofrecemos servicio de almacenamiento. Los pedidos se deben recoger y entregar en el
¿Qué puedo enviar?
Puedes enviar lo que quieras. Teniendo en cuenta que nuestros Xerpas se desplazan en coche, motocicleta o
¿Aceptáis otros métodos de pago?
El método de pago es vía giro bancario, pero se puede tratar otro método en caso necesario.
¿Puedo hacer un seguimiento de la facturación?
Sí, en todo momento puedes saber los costes de los servicios realizados yendo al apartado 'historial de
¿Cómo puedo saber si ha llegado mi pedido?
En todo momento puedes saber el estado de tu pedido yendo al apartado 'historial de pedidos'. En
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido no está en marcha, podrá ser cancelado. Si el pedido está en marcha y
¿Puedo modificar mi pedido?
Para modificar el pedido deberás llamar a nuestro teléfono de atención al cliente +376 726 206 o
¿Faltan productos o el pedido es erróneo?
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¿Qué pasa si el destinatario no puede recibir el paquete?
En este caso, se informará al cliente y se ofrecerán dos opciones: Devolver el paquete al emisor.
¿Qué pasa si el Xerpa tiene que hacer cola para realizar mi gestión?
En caso de que el servicio no se pueda cumplir con los tiempos de entrega estimados (45min.)
