Instal·la i activa la teva eSIM en Android
Gaudeix ara de dades mòbils
al teu viatge a Andorra.
La nostra eSIM et proprocionarà Internet. No permet SMS o trucades.
Compra la nostra eSIM sense cap càrrec extra de la teva operadora.
Selecciona el dispositiu amb el que faràs la instal·lació
Instal·lació amb QR
Abans d’instal·lar la teva eSIM, has de saber:
- És necessari tenir connexió a una xarxa WiFi per activar la teva eSIM.
- Tingues el QR en una altra pantalla o dispositiu per a escanejar-lo amb la càmera del dispositiu on vols instal·lar-la.
- Una vegada hagis instal·lat la teva eSIM, la informació a l’app pot demorar-se uns minuts a actualitzar-se.
- Assegura’t que no estiguis connectat/da a les dades de la teva SIM principal.
- Utilitzar la nostra eSIM no generarà cap cost per part de la teva operadora.
Instal·lació manual
Abans de fer la instal·lació manual, has de saber:
- És necessari tenir connexió a una xarxa WiFi per activar la teva eSIM.
- Per instal·lar l’eSIM, hauràs de copiar el(s) codi(s) que et mostrem en comprar-la.
- Una vegada hagis instal·lat la teva eSIM, la informació a l’app pot demorar-se uns minuts a actualitzar-se.
- Assegura’t que no estiguis connectat/da a les dades de la teva SIM principal.
- Utilitzar la nostra eSIM no generarà cap cost per part de la teva operadora.
Enhorabona! Ja pots gaudir de la teva eSIM 👋🏻
Únicament et queda activar-la!
Per activar-la, has de:
- Dirigeix-te a l’apartat ‘Configuració‘ del teu dispositiu
- Fes clic a ‘Dades mòbils’ i selecciona l’eSIM instal·lada
- Una vegada dins, fes clic al botó ‘Activar aquesta línia‘. Seguidament, activa l‘Itinerància de dades
- Torna a la secció ‘Dades mòbils‘ i assegura’t que les dades mòbils estan associades a l’eSIM
01
Obra ‘Configuració‘ i selecciona ‘Dades mòbils’ i selecciona l’eSIM instal·lada
02
Fes clic al botó ‘Activar aquesta línia‘ i activa l’itinerància de dades.
03
Torna secció ‘Dades mòbils’ i assegura’t que estan associades a l’eSIM.
Com saps que la teva eSIM està activa?
Ho pots revisar de dues maneres:
- Verifica que la icona de senyal del teu dispositiu tingui almenys una barra.
- Accedeix a ‘Configuració‘ del teu dispositiu, a ‘Dades mòbils‘ i verifica que la “Itinerància de dades” estigui activa.
Dubtes o preguntes sobre l’eSIM
Una eSIM és una targeta SIM electrònica que permet als dispositius connectar-se a la xarxa mòbil sense necessitat d’una targeta física. És una forma ràpida i còmoda d’obtenir accés a internet a través del teu dispositiu mòbil.
La nostra eSIM et proporcionarà només accés a internet. No et permet rebre ni enviar SMS o trucades.
Podràs adquirir l’eSIM que més s’adapti a les teves necessitats a través de l’app de CityXerpa, dins de la categoria eSIM. Una vegada l’hagis comprat, hauràs d’instal·lar-la al teu dispositiu per a començar a utilitzar-la.
Podràs comprar la teva eSIM en qualsevol moment. De totes maneres, per a configurar-la necessitaràs accés a Internet (Wi-Fi), per la qual cosa et recomanem que l’instal·lis i activis just abans de començar el teu viatge o en arribar a Andorra.
Tingues en compte que la teva eSIM no començarà a consumir dades ni dies de validesa fins que no l’activis i es connecti a la xarxa del país.
Una vegada hagis comprat la teva eSIM, hauràs d’instal·lar-la al teu dispositiu. Podràs fer-ho de dues maneres:
- Amb codi QR: En comprar l’eSIM, obtindràs un codi QR a l’app el qual hauràs de compartir en una altra pantalla o dispositiu per a escanejar-lo amb la càmera del dispositiu on la vols instal·lar. Un cop l’escanegis, segueix els passos a la Guia d’instal·lació.
- Instal·lació manual: En comprar l’eSIM, obtindràs un(s) codi(s) a l’app els quals hauràs de copiar i afegir manualment durant la instal·lació. Segueix els passos de la Guia d’instal·lació.
Una vegada hagis instal·lat la teva eSIM, hauràs d’activar-la per a començar a fer-ne ús. Consulta la nostra Guia d’instal·lació per veure com activar-la en el teu dispositiu.
- Si la compres fora d’Andorra, et recomanem activar-la el mateix dia que viatges al país, així començarà a comptar dies de validesa quan iniciïs el teu viatge. Recorda desactivar la teva SIM principal abans d’entrar al país. És possible que l’eSIM no agafi xarxa andorrana fins arribar a Sant Julià de Lòria.
- Si la compres quan ja ets a Andorra, assegura’t que has desactivat la teva SIM principal, d’aquesta forma estaràs consumint dades únicament de l’eSIM.
Abans d’activar una eSIM, has de tenir en compte els següents aspectes:
- Una vegada hagis instal·lat la teva eSIM, la informació a l’app pot demorar-se uns minuts en actualitzar-se.
- Si et quedes sense dades o la teva eSIM caduca, hauràs d’assegurar-te que no estiguis connectat a les dades mòbils de la teva SIM principal.
Per a utilitzar una eSIM, el teu dispositiu mòbil ha de ser compatible. En el cas que el teu dispositiu mòbil no sigui compatible visualitzaràs un avís a l’app.
Si el teu dispositiu pot utilitzar una eSIM, ja pots aconseguir-ne una a CityXerpa i gaudir d’Internet sense fronteres!
Un cop instal·lada i activada la teva eSIM, pots seguir l’ús de les teves dades a la secció ‘Les meves eSIMs’ dins del perfil del teu usuari de CityXerpa. Des d’allà podràs consultar a temps real tota la informació relacionada amb l’eSIM que hagis adquirit.
Sí, accedeix al teu perfil de CityXerpa a la secció ‘Les meves eSIMS’, selecciona l’eSIM que vols recarregar i segueix les instruccions. Si la recàrrega no s’activa automàticament:
- Reinicia el teu telèfon.
- Activa i desactiva el mode d’avió per a recuperar la connexió.
Et recomanem que recarreguis la teva eSIM abans que exhaureixin les dades, si no caldrà que et connectis a una xarxa Wi-Fi per recarregar-la.
Pots comprar i instal·lar tantes eSIMs com vulguis.
Una eSIM només pot instal·lar-se a un dispositiu, però un dispositiu pot tenir vàries eSIMs instal·lades.
No has de preocupar-te, la teva teleoperadora no et cobrarà cap càrrec extra per instal·lar-te la nostra eSIM.
La devolució d’una eSIM només es farà en el cas que hi hagi un error amb el sistema de CityXerpa. CityXerpa no es farà càrrec de les devolucions en cas d’incompatibilitat amb el teu dispositiu mòbil. Abans de pagar, l’app t’avisarà si el teu dispositiu no és compatible.
Sí, una eSIM pot expirar per diversos motius:
- Les nostres eSIMs tenen una validesa limitada d’entre 7, 15 o 30 dies. Podràs consultar la data d’expiració en comprar-la o a la secció ‘Les meves eSIMs’ al perfil del teu usuari de CityXerpa. Has de saber que els dies de validesa començaran a comptar quan l’activis per primera vegada.
- Un cop esgotades les dades mòbils, la teva eSIM caducarà, però sempre podràs recarregar-la per seguir fent-ne ús. Recorda que caldrà que portis un control del consum de les dades de la teva eSIM. Si s’esgoten i no has desactivat la SIM principal, pot començar a consumir de les dades de la línia principal.
