Instala y activa tu eSIM en Android
Disfruta ahora de datos móbiles
en tu viaje a Andorra.
Nuestra eSIM te proporcionará Internet. No permite SMS o llamadas.
Compra nuestra eSIM sin cargo extra alguno de tu operadora.
Selecciona el dispositivo con el que realizarás la instalación
Instalación con QR
Antes de instalar tu eSIM, debes saber:
- Es necesario tener conexión a una red WiFi para activar tu eSIM.
- Ten el QR en otra pantalla o dispositivo para escanearlo con la cámara del dispositivo en el que quieres instalarla.
- Una vez que hayas instalado tu eSIM, la información en la app puede demorarse unos minutos en actualizarse.
- Asegúrate de que no estés conectado a los datos de tu SIM principal.
- Utilizar nuestra eSIM no generará coste alguno por parte de tu operadora.
Instalación manual
Antes de realizar la instalación manual, debes saber:
- Es necesario tener conexión a una red WiFi para activar tu eSIM.
- Para instalar eSIM, deberás copiar el(los) código(s) que te mostramos al comprarla.
- Una vez que hayas instalado tu eSIM, la información en la app puede demorarse unos minutos en actualizarse.
- Asegúrate de que no estés conectado a los datos de tu SIM principal.
- Utilizar nuestra eSIM no generará coste alguno por parte de tu operadora.
¡Enhorabuena! Ya puedes disfrutar de tu eSIM 👋🏻
¡Únicamente te queda activarla!
Para activarla, debes:
- Dirígete al apartado ‘Configuración‘ de tu dispositivo
- Haz clic en ‘Datos móviles‘ y selecciona la eSIM instalada
- Una vez dentro, haz clic en el botón ‘Activar esta línea‘. Seguidamente, activa la Itinerancia de datos
- Vuelve a la sección ‘Datos móviles‘ y asegúrate de que los datos móviles están asociados a eSIM
01
Abre ‘Configuración‘ y selecciona ‘Datos móviles‘ y selecciona la eSIM instalada
02
Haz clic en el botón ‘Activar esta línea‘ y activa la itinerancia de datos.
03
Vuelve sección ‘Datos móviles‘ y asegúrate de que están asociados al eSIM.
¿Cómo sabes que tu eSIM está activa?
Lo puedes revisar de dos formas:
- Verifica que el icono de señal de tu dispositivo tenga al menos una barra.
- Accede a ‘Configuración’ de tu dispositivo, a ‘Datos móviles’ y verifica que la “Itinerancia de datos” esté activa.
Dudas o preguntas sobre eSIM
Sí, una eSIM puede caducar por diversos motivos:
- Nuestras eSIMs tienen una validez limitada de entre 7, 15 o 30 días. Puedes consultar la fecha de caducidad al comprarla o en la sección ‘Mis eSIMs’ en el perfil de tu usuario en CityXerpa. Debes saber que los días de validez comenzarán a contar cuando la actives por primera vez.
- Una vez agotados los datos móviles, tu eSIM caducará, pero siempre podrás recargarla para seguir usándola. Recuerda llevar un control del consumo de datos de tu eSIM, ya que si se agotan y no has desactivado la SIM principal, tu dispositivo puede comenzar a consumir datos de la línea principal.
La devolución de una eSIM solo se realizará en caso de un error con el sistema de CityXerpa. CityXerpa no se hará responsable de devoluciones en caso de incompatibilidad con tu dispositivo móvil. Antes de pagar, la aplicación te avisará si tu dispositivo no es compatible.
No tienes que preocuparte, tu operadora no te cobrará ningún cargo extra por instalarte nuestra eSIM.
Una eSIM solo puede instalarse en un dispositivo, pero un dispositivo puede tener varias eSIMs instaladas.
You can buy and install as many eSIMs as you want.
Sí, accede a tu perfil de CityXerpa y, en la sección ‘Mis eSIMs’, selecciona la eSIM que quieres recargar y sigue las instrucciones. Si la recarga no se activa automáticamente:
- Reinicia tu teléfono.
- Activa y desactiva el modo avión para recuperar la conexión.
Te recomendamos recargar tu eSIM antes de que se agoten los datos; de lo contrario, deberás conectarte a una red Wi-Fi para recargarla.
Una vez instalada y activada tu eSIM, puedes seguir el uso de tus datos en la sección ‘Mis eSIMs’ dentro del perfil de tu usuario en CityXerpa. Desde allí, podrás consultar en tiempo real toda la información relacionada con la eSIM que hayas adquirido.
Para usar una eSIM, tu dispositivo móvil debe ser compatible. Si tu dispositivo móvil no es compatible, verás una advertencia en la aplicación.
Si tu dispositivo puede usar una eSIM, ¡ya puedes obtener una en CityXerpa y disfrutar de Internet sin fronteras!
Antes de activar una eSIM, ten en cuenta los siguientes aspectos:
- Una vez hayas instalado tu eSIM, la información en la aplicación puede tardar unos minutos en actualizarse.
- Si te quedas sin datos o tu eSIM caduca, asegúrate de no estar conectado a los datos móviles de tu SIM principal para evitar cargos adicionales.
Una vez hayas instalado tu eSIM, deberás activarla para empezar a usarla. Consulta nuestra Guía de instalación para ver cómo activarla en tu dispositivo.
- Si la compras antes de llegar a Andorra, te recomendamos activarla el mismo día que viajes al país, así empezará a contar días de validez cuando inicies tu viaje. Recuerda desactivar tu SIM principal antes de entrar al país. Es posible que la eSIM no coja red andorrana hasta llegar a San Julià de Lòria.
- Si la compras cuando ya estés en Andorra, asegúrate de haber desactivado tu SIM principal, de esta manera consumirás datos únicamente de la eSIM.
Una vez hayas comprado tu eSIM, deberás instalarla en tu dispositivo. Puedes hacerlo de dos maneras:
- Con código QR: Al comprar la eSIM, obtendrás un código QR en la aplicación que deberás compartir en otra pantalla o dispositivo para escanearlo con la cámara del dispositivo donde quieres instalarla. Una vez escaneado, sigue los pasos en la Guía de instalación.
- Instalación manual: Al comprar la eSIM, obtendrás uno o varios códigos en la aplicación que deberás copiar y agregar manualmente durante la instalación. Sigue los pasos de la Guía de instalación.
No tienes que preocuparte, tu operadora no te cobrará ningún cargo extra por instalarte nuestra eSIM.
Puedes comprar tu eSIM en cualquier momento. Sin embargo, para configurarla necesitarás acceso a Internet (Wi-Fi), por lo que te recomendamos que la instales y actives justo antes de comenzar tu viaje o al llegar a Andorra.
Ten en cuenta que tu eSIM no empezará a consumir datos ni días de validez hasta que la actives y se conecte a la red del país.
Podrás adquirir la eSIM que mejor se adapte a tus necesidades de viaje a través de la aplicación de CityXerpa, dentro de la categoría eSIM. Una vez la hayas comprado, deberás instalarla en tu dispositivo para empezar a usarla.
Nuestra eSIM te proporcionará solo acceso a Internet. No te permite recibir ni enviar SMS o llamadas.
Una eSIM es una tarjeta SIM electrónica que permite a los dispositivos conectarse a la red móvil sin necesidad de una tarjeta física. Es una forma rápida y cómoda de obtener acceso a Internet a través de tu dispositivo móvil.
