{"id":4245,"date":"2020-08-20T11:25:44","date_gmt":"2020-08-20T11:25:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cityxerpa.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2025-05-23T10:16:29","modified_gmt":"2025-05-23T10:16:29","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cityxerpa.com\/es\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"
<\/p>\n

Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 1 de abril de 2025<\/span><\/i><\/p>\n

Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n

\u00cdNDICE<\/h4>\n<\/p>\n
    \n
  1. Introducci\u00f3n<\/li>\n
  2. \u00bfC\u00f3mo se obtienen sus datos?<\/li>\n
  3. Datos obtenidos<\/li>\n
  4. Uso y finalidad de los datos obtenidos<\/li>\n
  5. Conservaci\u00f3n de sus datos<\/li>\n
  6. Divulgaci\u00f3n de sus datos<\/li>\n
  7. Intercambio de datos con terceros<\/li>\n
  8. Seguridad<\/li>\n
  9. Modificaciones en la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies<\/li>\n
  10. Sus derechos<\/li>\n
  11. Datos de contacto<\/li>\n
  12. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<\/p>\n

    1. Introducci\u00f3n<\/h4>\n<\/p>\n<\/p>\n

    1.1. CityXerpa es una plataforma tecnol\u00f3gica accesible a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (en adelante, la \u201cPlataforma<\/span>\u201d). Mediante esta Pol\u00edtica de Privacidad se informa a los usuarios de la Plataforma sobre la recopilaci\u00f3n, el tratamiento y el uso de sus datos personales.<\/p>\n

    1.2. El titular de la Plataforma y responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios es la siguiente sociedad (en adelante, la \u201cSociedad<\/span>\u201d):<\/p><\/p>\n<\/div>

    \n\n\n\n\n\n\n\n
    Nombre de la sociedad<\/th>\nXERPA, S.L.<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Domicilio social<\/td>\nAv. Nacions Unides, 40, 1, Escaldes-Engordany (AD700)<\/td>\n<\/tr>\n
    N\u00famero Registro Tributario<\/td>\nL-711201-Y<\/td>\n<\/tr>\n
    Registro Mercantil<\/td>\nN\u00famero 16095, Libro S-241, Folio 451-460<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>
    <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
    <\/p>\n

    1.3. XERPA, S.L. ofrece los diferentes servicios de la Plataforma, ya sea directamente o a trav\u00e9s de sus filiales (identificadas en el Anexo I de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/a>). En adelante, tanto \u201cXERPA, S.L.\u201d como sus filiales ser\u00e1n denominadas indistintamente como la \u201cSociedad\u201d o \u201cCityXerpa\u201d.<\/p>\n

    1.4. La Pol\u00edtica de Privacidad tiene como objetivo explicar qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos, c\u00f3mo la tratamos y c\u00f3mo la protegemos, proporcionada por los usuarios de la Plataforma (en adelante, los \u201cUsuarios<\/span>\u201d), a trav\u00e9s del registro como usuarios de la App, para que el Usuario pueda decidir libremente si desea que tratemos dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n

    1.5. Esta Pol\u00edtica de Privacidad no se aplica a otras plataformas de terceros, aunque est\u00e9n enlazadas desde la Plataforma. Recomendamos expresamente que el Usuario lea las pol\u00edticas de privacidad de las plataformas de terceros que visite.<\/p>\n

    1.6. Se entiende que, si el Usuario utiliza la Plataforma, acepta expresamente la presente Pol\u00edtica de Privacidad, as\u00ed como los T\u00e9rminos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos documentos, le rogamos que se abstenga de utilizar la Plataforma.<\/p>\n<\/p>\n

    2. \u00bfC\u00f3mo se obtienen sus datos?<\/h4>\n<\/p>\n

    2.1. La Sociedad obtiene informaci\u00f3n de los Usuarios cuando:<\/p>\n

      \n
    • El Usuario crea una cuenta en la Plataforma, o modifica su configuraci\u00f3n;<\/li>\n
    • El Usuario contrata un producto o servicio, as\u00ed como durante todo el proceso de prestaci\u00f3n del servicio (incluyendo el pago y entrega de productos o servicios);<\/li>\n
    • El Usuario contacta directamente con la Plataforma mediante correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, carta, mensaje u otro medio;<\/li>\n
    • Cada vez que el Usuario navega o utiliza la Plataforma (antes o despu\u00e9s de crear una cuenta).<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n

      3. Datos obtenidos<\/h4>\n<\/p>\n

      3.1. La informaci\u00f3n personal que la Sociedad recopila del Usuario incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, los siguientes datos:<\/p>\n

        \n
      • Correo electr\u00f3nico<\/li>\n
      • Contrase\u00f1a cifrada<\/li>\n
      • Nombre y apellidos<\/li>\n
      • Nombre de usuario<\/li>\n
      • Sistema de autenticaci\u00f3n externo (FaceID, AppleID, etc.)<\/li>\n
      • Tel\u00e9fono y prefijo<\/li>\n
      • Idioma predeterminado del tel\u00e9fono<\/li>\n
      • Ubicaci\u00f3n (no compartimos ni almacenamos)<\/li>\n
      • Informaci\u00f3n de personalizaci\u00f3n y preferencias de servicio<\/li>\n
      • Direcciones<\/li>\n
      • Datos de facturaci\u00f3n<\/li>\n
      • M\u00e9todos de pago<\/li>\n
      • Datos de productos y servicios contratados<\/li>\n
      • Informaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre el dispositivo o tipo de conexi\u00f3n a la Plataforma<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n

        4. Uso y finalidad de los datos obtenidos<\/h4>\n<\/p>\n

        4.1. La Sociedad utiliza los datos personales recopilados con fines l\u00edcitos y justificados, que incluyen:<\/p>\n

          \n
        • Prestar el servicio ofrecido por la Plataforma;<\/li>\n
        • Gestionar la navegaci\u00f3n dentro de la Plataforma;<\/li>\n
        • Informar a los Usuarios sobre productos y servicios promocionados en la Plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n

          4.2. La Sociedad trata los datos personales de forma totalmente confidencial y se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar cualquier alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida o tratamiento no autorizado, de acuerdo con la normativa vigente aplicable.<\/p>\n<\/p>\n

          5. Conservaci\u00f3n de sus datos<\/h4>\n<\/p>\n

          5.1. La Sociedad conserva la informaci\u00f3n del Usuario \u00fanicamente durante el tiempo estrictamente necesario.<\/p>\n

          5.2. Esta informaci\u00f3n se conservar\u00e1 durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados en la Cl\u00e1usula 4<\/u>, para defender los intereses leg\u00edtimos de la Plataforma o durante el periodo exigido por leyes y reglamentos aplicables.<\/p>\n

          5.3. Para establecer los plazos adecuados de conservaci\u00f3n, la Sociedad tendr\u00e1 en cuenta:<\/p>\n

            \n
          • Obligaciones contractuales y derechos vinculados a estos datos;<\/li>\n
          • Obligaciones legales establecidas por la normativa vigente;<\/li>\n
          • Limitaciones legales aplicables;<\/li>\n
          • Motivos leg\u00edtimos de tratamiento y an\u00e1lisis de proporcionalidad;<\/li>\n
          • Posibles disputas en las que la Sociedad pueda estar involucrada;<\/li>\n
          • Directrices de las autoridades de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n

            6. Divulgaci\u00f3n de sus datos<\/h4>\n

            6.1. La informaci\u00f3n recopilada del Usuario ser\u00e1 transferida a los servidores de la Sociedad y almacenada en ellos, ubicados dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n

            6.2. La Sociedad act\u00faa con total responsabilidad y transparencia respecto a con qui\u00e9n comparte esta informaci\u00f3n.<\/p>\n

            7. Intercambio de datos con terceros<\/h4>\n

            7.1. En el marco de su actividad, la Sociedad podr\u00e1 compartir datos del Usuario con terceros proveedores de productos y servicios, \u201cPartners\u201d y colaboradores, entre ellos:<\/p>\n

              \n
            • Proveedores de servicios de pago;<\/li>\n
            • Proveedores de servicios inform\u00e1ticos (incluidos servicios en la nube);<\/li>\n
            • Partners (establecimientos a los que el Usuario contrata productos o servicios);<\/li>\n
            • Repartidores, si es necesario, para entregar los productos adquiridos;<\/li>\n
            • Terceros para atenci\u00f3n al cliente;<\/li>\n
            • Terceros para marketing y publicidad.<\/li>\n<\/ul>\n

              7.2. En todos estos casos, las relaciones con terceros est\u00e1n reguladas mediante contratos que garantizan medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.<\/p>\n

              7.3. Se informa expresamente que, si la Sociedad participa en una joint venture, adquisici\u00f3n, venta o fusi\u00f3n, podr\u00e1 transferir o divulgar los datos del Usuario a la nueva sociedad, socios comerciales, propietarios y\/o asesores.<\/p>\n

              7.4. La Sociedad tambi\u00e9n podr\u00e1 compartir su informaci\u00f3n en los siguientes casos:<\/p>\n

                \n
              • Por obligaci\u00f3n legal o regulatoria;<\/li>\n
              • Para responder a solicitudes de informaci\u00f3n de autoridades competentes;<\/li>\n
              • Para cumplir con contratos firmados con el Usuario;<\/li>\n
              • Para proteger los derechos de la Plataforma, proveedores, repartidores y terceros (incluida la prevenci\u00f3n del fraude);<\/li>\n
              • Con terceros para prevenir o detectar delitos.<\/li>\n<\/ul>\n

                7.5. En cualquier caso, la Plataforma adoptar\u00e1 las medidas necesarias para garantizar que los datos se traten de forma segura y conforme a esta Pol\u00edtica.<\/p>\n

                8. Seguridad<\/h4>\n

                8.1. La Plataforma sigue pol\u00edticas s\u00f3lidas y cuenta con la mejor tecnolog\u00eda para garantizar que la informaci\u00f3n del Usuario est\u00e9 protegida.<\/p>\n

                8.2. La Sociedad adoptar\u00e1 todas las medidas necesarias para proteger la informaci\u00f3n frente a accesos no autorizados, tratamientos ilegales, p\u00e9rdidas, destrucci\u00f3n o da\u00f1os accidentales.<\/p>\n

                8.3. No obstante, el Usuario es el \u00fanico responsable de mantener en secreto su nombre de acceso y contrase\u00f1a. Se recomienda expresamente no compartir esta informaci\u00f3n con terceros.<\/p>\n

                8.4. Sin perjuicio de lo anterior, se deja expresa constancia de que la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet no es 100% segura. Aunque se adoptan medidas para proteger su informaci\u00f3n, la Sociedad no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a trav\u00e9s de la Plataforma. Cualquier transmisi\u00f3n se realiza bajo su propio riesgo.<\/p>\n

                8.5. Una vez recibida la informaci\u00f3n, la Sociedad utilizar\u00e1 procedimientos estrictos y funcionalidades de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado.<\/p>\n

                9. Modificaciones en la Pol\u00edtica de Privacidad<\/h4>\n

                9.1. La Sociedad se reserva el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies en cualquier momento, de acuerdo con los cambios legislativos o de la Plataforma.<\/p>\n

                9.2. En caso de que se produzcan modificaciones, se informar\u00e1 al Usuario mediante una notificaci\u00f3n en la propia Plataforma o mediante un correo electr\u00f3nico enviado a la direcci\u00f3n proporcionada por el Usuario.<\/p>\n

                9.3. El uso continuado de la Plataforma despu\u00e9s de haber sido informado de los cambios supone la aceptaci\u00f3n de los mismos por parte del Usuario.<\/p>\n

                10. Sus derechos<\/h4>\n

                10.1. De acuerdo con la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos, el Usuario dispone de una serie de derechos en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n que trata la Sociedad, los cuales se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<\/p>\n

                a) Derecho de acceso<\/span>. El Usuario tiene derecho a saber, sin dilaci\u00f3n indebida, si se est\u00e1n tratando datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos, as\u00ed como a obtener una copia de los archivos que la Plataforma tenga relacionados con su informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                b) Derecho de rectificaci\u00f3n<\/span>. El Usuario puede solicitar que la Plataforma corrija, complete o aclare sus datos personales si estos son err\u00f3neos, incompletos o inexactos. En este sentido, puede pedir la rectificaci\u00f3n de cualquier error en su informaci\u00f3n y la Plataforma deber\u00e1 realizar la modificaci\u00f3n correspondiente dentro del plazo previsto.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                c) Derecho de supresi\u00f3n (derecho al olvido)<\/span>. El Usuario puede solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                d) Derecho de oposici\u00f3n al tratamiento<\/span>. El Usuario tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo y elaboraci\u00f3n de perfiles. Para expresar su oposici\u00f3n, puede cambiar sus preferencias de marketing en su perfil o desactivar el uso de cookies.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                e) Derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento<\/span>. El Usuario puede solicitar que se bloquee o limite el uso de su informaci\u00f3n en las siguientes circunstancias:<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                i. Si impugna la exactitud de los datos personales, durante el plazo necesario para que el responsable los verifique.<\/p>\n

                ii. Si el tratamiento es il\u00edcito y el Usuario se opone a la supresi\u00f3n de los datos, solicitando en su lugar la limitaci\u00f3n de su uso.<\/p>\n

                iii. Si el responsable ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los requiere para la formulaci\u00f3n, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.<\/p>\n

                iv. Si el Usuario ha ejercido su derecho de oposici\u00f3n, mientras se verifica si los motivos leg\u00edtimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.<\/p>\n

                Cuando se aplique esta limitaci\u00f3n, la Plataforma podr\u00e1 seguir conservando los datos, pero no los utilizar\u00e1 para ning\u00fan otro fin.<\/p>\n<\/p>\n

                f) Derecho a la portabilidad de los datos<\/span>. El Usuario podr\u00e1 solicitar los datos personales que haya facilitado y tiene derecho a recibirlos en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica. Tambi\u00e9n podr\u00e1 solicitar su transmisi\u00f3n directa a otro responsable, siempre que sea t\u00e9cnicamente posible, en los siguientes casos:<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                i. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento.<\/p>\n

                ii. Cuando el tratamiento se realice por medios automatizados.<\/p>\n<\/p>\n

                g) Derecho a presentar reclamaciones<\/span>. El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones sobre la forma en que gestionamos o tratamos su informaci\u00f3n ante la Agencia Andorrana de Protecci\u00f3n de Datos (<\/span>www.apda.ad<\/span>), as\u00ed como ante la autoridad competente en materia de protecci\u00f3n de datos del Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea al que pertenezca, o ante cualquier otra autoridad nacional correspondiente.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                h) Derecho a retirar el consentimiento<\/span>. Si el Usuario ha otorgado su consentimiento a la Plataforma para el tratamiento de sus datos, podr\u00e1 revocarlo en cualquier momento poni\u00e9ndose en contacto con la Sociedad. La revocaci\u00f3n del consentimiento no afectar\u00e1 a la licitud del tratamiento efectuado previamente durante el periodo en que dicho consentimiento estuvo vigente.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                10.2. Todos estos derechos pueden ejercerse contactando con la Sociedad por correo electr\u00f3nico a: dataprotection@cityxerpa.com<\/u>, o por escrito a la direcci\u00f3n: Avinguda de les Nacions Unides, 40, 1\u00ba, Edificio A Tower (Local Comercial), Escaldes-Engordany (AD700)<\/span>. Para ejercer sus derechos, el Usuario deber\u00e1 adjuntar una copia de un documento de identidad que permita acreditar su identidad. El ejercicio de los derechos es gratuito.<\/p>\n

                10.3. Cuando el Usuario ejerza los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, oposici\u00f3n o portabilidad de los datos, el responsable del tratamiento deber\u00e1 facilitarle la informaci\u00f3n relativa a las actuaciones llevadas a cabo sin dilaci\u00f3n indebida.<\/p>\n

                10.4. El plazo m\u00e1ximo de respuesta ser\u00e1 de un (1) mes<\/span> a partir del d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n de la solicitud por parte del responsable del tratamiento.<\/p>\n

                10.5. Este plazo podr\u00e1 ampliarse dos (2) meses<\/span> m\u00e1s, si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el n\u00famero de solicitudes. El responsable deber\u00e1 informar al Usuario sobre dicha ampliaci\u00f3n dentro del primer mes desde la recepci\u00f3n de la solicitud, indicando los motivos de la demora.<\/p>\n

                11. Datos de contacto<\/h4>\n

                11.1. Si desea contactar con CityXerpa, puede dirigirse a info@cityxerpa.com<\/u>, contactarnos a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u201cContacto<\/span>\u201d de la Plataforma, o bien contactarnos por escrito a la direcci\u00f3n Avinguda de les Nacions Unides, 40, 1\u00ba, Edificio A Tower (Local Comercial), Escaldes-Engordany (AD700)<\/u>.<\/p>\n

                12. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h4>\n

                12.1. La presente Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies se regir\u00e1 por el derecho andorrano com\u00fan, as\u00ed como por la Ley 29\/2021, de 28 de octubre, calificada de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n

                12.2. Los juzgados y tribunales de Andorra la Vella, con renuncia expresa al fuero propio si correspondiera, tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva sobre cualquier reclamaci\u00f3n derivada de, o relacionada con la presente Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies.<\/p><\/p>\n<\/div>

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