CUSTOMER SERVICE (16h)

Vols treballar a CityXerpa? Som una de les empreses amb més creixement d’Andorra als últims anys. Treballem amb les últimes tecnologies en un ambient jove i dinàmic. Les nostres oficines estan ubicades al centre d’Andorra.

Estem buscant una persona per incorporar al nostre equip d’Atenció al Client els caps de setmana. La persona gestionarà les comandes dels nostres clients en estreta coordinació amb els respectius departaments i s’encarregarà de garantir una experiència excel·lent i que els lliuraments es realitzin de forma segura i a temps. Es valorarà el domini dels idiomes i de les noves eines digitals.

RESPONSABILITATS

• Atenció al client via plataforma pròpia de CityXerpa i telèfon.
• Donar servei al client en el procés d’enviament, seguiment i recepció de la comanda.
• Gestió i resolució de possibles reclamacions i incidències.
• Contacte constant i report mensual amb el Cap d’Àrea.

REQUISITS

• Idiomes imprescindibles tant escrits com parlats:
  • Nivell alt català, castellà i anglès
  • Nivell mig/alt francès
• Capacitat per comunicar-se de manera clara i assertiva amb els clients, tant per telèfon com per escrit.
• Capacitat per redactar respostes de manera correcta, concisa i precisa.
• Domini de Microsoft Office i Google Suite.
• Alt grau d’experiència en entorns digitals.
• Experiència prèvia a l’àrea d’Atenció al Client.

KPI’s

• Orientació al client i habilitat per adaptar-se / respondre a diferents tipus de personalitats.
• Resolució de problemes de manera proactiva, creativa i analítica.
• Implicació per identificar les necessitats dels nostres clients.
• Perfeccionista, rigorosa, responsable i organitzat/da.
• Habilitat per prioritzar activitats.
• Treball en equip.

OFERTA