Vols treballar a CityXerpa? Som una de les empreses amb més creixement d’Andorra als últims anys. Treballem amb les últimes tecnologies en un ambient jove i dinàmic. Les nostres oficines estan ubicades al centre d’Andorra. A què esperes per a incorporar-te?
Estem buscant una persona per incorporar al nostre equip d’Atenció al Client. La persona gestionarà les comandes dels nostres clients en estreta coordinació amb els respectius departaments i s’encarregarà de garantir una experiència excel·lent i que els lliuraments es realitzin de forma segura i a temps. Es valorarà el domini dels idiomes i de les noves eines digitals.
RESPONSABILITATS
- Atenció al client via plataforma pròpia de CityXerpa i telèfon.
- Donar servei al client en el procés d’enviament, seguiment i recepció de la comanda.
- Gestió i resolució de possibles reclamacions i incidències.
- Contacte constant i report mensual amb el Cap d’Àrea.
REQUISITS
- Idiomes imprescindibles tant escrits com parlats:
- Nivell alt català, castellà i francès
- Nivell mig/alt anglès
- Capacitat per comunicar-se de manera clara i assertiva amb els clients, tant per telèfon com per escrit.
- Capacitat per redactar respostes de manera correcta, concisa i precisa.
- Domini de Microsoft Office i Google Suite.
- Alt grau d’experiència en entorns digitals.
- Experiència prèvia a l’àrea d’Atenció al Client.
KPI’s
- Orientació al client i habilitat per adaptar-se / respondre a diferents tipus de personalitats.
- Resolució de problemes de manera proactiva, creativa i analítica.
- Implicació per identificar les necessitats dels nostres clients.
- Perfeccionista, responsable i organitzat/da.
- Habilitat per prioritzar activitats.
- Treball en equip.
OFERTA
Contracte de 30h/setmanals indefinit. Possibilitat d’ampliar a 40h.
Horari de dimecres a diumenge:
- De dimecres i dijous 19h a 23h
- Divendres de 18h a 23h
- Dissabte i diumenge de 12h a 16h i de 18.30h a 23h (amb possibilitat de canvi a horari intensiu de 14h a 23h).
Bones condicions salarials i bonus quadrimestral.
Avantatges socials varis i exclusius per a CityXerpa.
Imprescindible nacionalitat andorrana o permís de residència a Andorra.
Incorporació immediata.